to99-এর গোপনীয়তা নীতি

to99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি to99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে এবং আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তার অধিকার নিশ্চিত করতে সদা সচেষ্ট থাকা আমাদের মূল লক্ষ্য।

to99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আমাদের সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)।

to99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• গেমিং ফলাফল রেকর্ড করা এবং বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ) সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• নতুন পরিষেবা ও সুবিধা উন্নয়নে গবেষণা করা।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানো।

to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব।

to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অফার করি।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল স্টোরেজ কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেমের প্রয়োজন ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

to99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

৭.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো আমাদের জন্য অব্যাহত থাকবে।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। to99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৮.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ সাইটটি তখন সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৮.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বোঝা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

to99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ নিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

to99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় পরিবর্তন।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ওয়েবসাইট: to99.cam

আমরা আপনার যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব। আপনার গোপনীয়তার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা আপনার পাশে থাকব।

to99-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ যত্ন ও সম্মানের সাথে পরিচালিত হবে।